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A excepción de los tribunales de demandas de menor cuantía, donde usted puede presentar reclamaciones a título individual si reúne los requisitos necesarios, todas las reclamaciones se resolverán mediante arbitraje vinculante en lugar de en los tribunales. Esto abarca cualquier reclamación que usted presente contra nosotros, nuestras filiales, agencias de viajes o cualquier empresa que nos venda bienes o servicios (los destinatarios de este acuerdo de arbitraje). Independientemente de si versiones anteriores de los Términos de Uso exigían arbitraje, esto también cubre cualquier reclamación surgida antes de que usted aceptara los presentes Términos de Uso.
El arbitraje no conlleva la intervención de un juez ni de un jurado, y los tribunales tienen una autoridad limitada para revisar el laudo arbitral. El árbitro debe acatar y aplicar los presentes Términos de Uso del mismo modo que lo haría un tribunal; no obstante, también puede conceder, a título individual, las mismas indemnizaciones y medidas de reparación que un tribunal, incluidas las indemnizaciones legales, los honorarios de abogados y las costas.
La American Arbitration Association (AAA) llevará a cabo los arbitrajes conforme a sus normas, incluidas las Normas de la AAA para el Consumidor (AAA Consumer Rules). Salvo que se especifique lo contrario en esta sección, las normas de la AAA se aplicarán al pago de todas las tasas de presentación, administración y honorarios del árbitro. Nosotros pagaremos los honorarios del árbitro y le reembolsaremos las tasas de presentación que haya abonado a la AAA si el importe total de sus reclamaciones es inferior a 10.000 $. Usted tiene la opción de que el arbitraje se celebre de forma presencial en su estado de residencia o en otro lugar acordado mutuamente, por teléfono o mediante la presentación de documentos por escrito.
Para iniciar un proceso de arbitraje, debe escribir a "Cruisesfares Legal: Arbitration Claim Manager", con domicilio, Inc., 333 108th Ave N.E. Bellevue, WA 98004, solicitando el arbitraje y exponiendo sus reclamaciones. La dirección de correo electrónico o la dirección postal que usted haya facilitado se utilizarán para notificarle si nosotros solicitamos un arbitraje en su contra. Para obtener las normas de la AAA y las instrucciones de presentación, visite www.adr.org o llame al +1-888-653-0010.
Todos los procedimientos de resolución de reclamaciones se tramitarán de forma individual, y no como parte de una demanda colectiva, consolidada o representativa. Ambas partes renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado si se determina que una reclamación debe tramitarse ante los tribunales en lugar de mediante arbitraje. Este acuerdo se rige por la legislación federal sobre arbitraje y la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act). Cualquier tribunal competente podrá validar el laudo arbitral.
Toda la información y el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, el costo y la disponibilidad de los servicios de viaje, así como la infraestructura que los sustenta, son propiedad nuestra o de nuestros proveedores. En el caso de reservas de viajes o servicios realizadas a través de este sitio web, usted puede realizar copias limitadas de su itinerario (y documentos relacionados), pero acepta no alterar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear obras derivadas, transferir, vender ni revender de ninguna otra manera ningún software, producto, servicio o información obtenidos de o a través de este sitio web. Asimismo, se compromete a no:
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